Credibilidade e Celeridade Social

Nossa associação nasceu com o propósito de levar informação, amparo e orientação a cidadãos e comunidades. O termo que compõe nosso nome reflete nossos pilares: garantir a credibilidade na defesa das garantias fundamentais e agir com rapidez na orientação social.

Atuamos como um canal de apoio institucional, esclarecendo dúvidas sobre direitos civis, encaminhamentos para assistência social e amparo à cidadania para nossos associados e para a população em geral, independentemente de sua região (atendimento de abrangência nacional).

Política de Comunicação e Uso do WhatsApp

Mantemos um canal de atendimento virtual para facilitar o acesso da população às nossas orientações. Para manter a conformidade com as regras de telecomunicações e políticas de plataformas de mensagens, seguimos rigorosamente os seguintes critérios:

• Atendimento Passivo (Inbound): Nossa equipe de assistentes sociais e voluntários apenas responde a mensagens enviadas de forma espontânea pelo cidadão. Não iniciamos contatos não solicitados.
• Privacidade (LGPD): Os relatos e dados compartilhados em nosso canal são sigilosos e utilizados exclusivamente para orientação social do próprio indivíduo.
• Sem Spam: É vetada a utilização de nossas linhas para disparos de campanhas em massa ou captação ativa.

Ouvidoria e Solicitações de Apoio

Para dúvidas, orientações sobre seus direitos ou para solicitar o encerramento do recebimento de informações institucionais, entre em contato através do e-mail: jf.ferro@terra.com.br ou preencha o formulário abaixo.